Compras no atacado são no mínimo R$250,00, pode variar cores e modelos, não vendemos para uso pessoal, apenas para lojistas ou quem vai iniciar seu négocio conosco! Repetindo: NÃO VENDEMOS PARA USO PESSOAL, todo o nosso site são peças de atacado a pronta entrega, não trabalhamos com private label. Enviamos para todo o Brasil!
1.1 Política de Trocas e Devoluções - Atacado
Trocas ou devoluções somente peças danificadas ou com problemas de fábrica, após o recebimento do pedido, o cliente tem no máximo 7 dias para informar o defeito, caso se passe mais que isso, infelizmente a troca ou devolução não será concedido. Você poderá entrar em contato via email ou pelo nosso whatsapp. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII. CDC só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.
1.2 Troca por defeito - Atacado
Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 7 dias corridos após recebimento, contate nosso suporte pela vias de comunicações e integrações do suporte ao cliente.Peças usadas não serão aceitas em devoluções.
O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra. No caso do tempo estabelecido pela plataforma de pagamento ter acabado, o reembolso será realizado em conta bancaria da cliente.
1.3 Reembolso Por Defeito - Atacado
Peças de atacado não são reembolsadas por desistência ou arrependimento, somente por defeito, caso haja um defeito na peça, informe a um consultor para realizar o procedimento de reembolso. Peças de combos de "leves defeitos" não serão reembolsadas por arrependimento. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII. CDC só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.
1.4 Prazo pra concluir o processo de troca ou reembolso da peça com defeito - Atacado
Procedimentos de trocas para peças com defeitos somente na região de Fortaleza e adjacências. Em outros estados e regiões o procedimento tomado será outro. O prazo para reembolso será de até 7 dias úteis.
1.4.1 Prazo pra concluir o processo de troca ou reembolso da peça com defeito - Atacado em outros estados/cidades
O procedimento de reembolso da peça para outros estados e cidades que não estão no ambito de Fortaleza e Regiões metropolitanas: Você precisa contatar o suporte do whatsapp da Rendere, um consultor vai te instruir a cortar a peça caso o defeito não seja de fácil reparação, você precisa fazer um video cortando a mesma por completo, depois disso você vai receber o reembolso total do produto com avaria!
1.4.2 Prazo pra concluir o processo de troca ou reembolso da peça com defeito - Atacado em outros estados/cidades
Em caso de fácil reparação e sua peça estiver com avaria (ex: alça virada, descosturas), iremos instruir a você procurar uma costureira que possa fazer a reparação e ressarcimos o conserto da peça!
1.5 Devolução do valor pago por defeito
Devolução do valor da peça total ou parcial (dependendo do caso), será em até 7 dias úteis, caso você tenha alguma duvida, consulte um consultor.
Antes de uma peça está pronta, ela passa por vários processos, sejam eles: corte, verificação, costura, verificação e acabamento, em um desses processos é normal pegar poeira, ou entrar em contato com outros tipos de agentes, não trocamos peças por motivos de sujeiras, também não fazemos reembolso delas, caso você escolha uma peça branca, você assume o risco dela ir suja pelos processos de fabricação. Recomendamos fazer uma lavagem especial, sobre a recomendação do fabricante (entre em contato com o SAC).
Caso seu pedido seja recebido por terceiros, pedimos ao serviço de entregas que colha a assinatura de quem está recebendo e em alguns caso tire a foto entregando o pedido. Caso a pessoa que esteja recebendo se recuse a tirar a foto ou assinar, o pedido não será entregue.
Fazemos a embalação do pedido por número do pedido, não damos prioridade a nenhum cliente, todos são iguais! Todos querem receber o mais rápido possivel e estamos sempre trabalhando para os envios serem imediatos, porém temos o fluxo muito alto, se você quer receber logo, recomendamos fechar sua compra o mais rápido possível!
Nosso corte de peças é padrão tamanho P M G (38-44) sendo (P 38, M 40-42, G 44) e/ou tamanho unico M (38-42), pode haver interferências externas que possam fazer com que esse padrão não seja atendido, como por exemplo, o risco, a gramatura da renda, possível "erro" de corte, a forma como a costura está sendo feita, ou seja esse padrão pode ser dimimuido ou aumentado, quando veste um número maior, colocamos uma etiqueta G para facilitar a sua venda e reconhecimento da forma produzida, principalmente nas lingeries. Em caso de falta do tamanho escolhido podemos substituir o tamanho sem aviso prévio!
Assim que recebemos seu pedido, via correios ou motoboy Fortaleza e regiões temos o prazo de até 48h úteis para fazer sua postagem ou enviar seu pedido, mas lembre-se que se possível enviaremos o quanto antes!
Seu pedido será postado em até 3 dias úteis, esses dias já estão contabilizados no prazo de entrega!
Quando recebemos seu pedido de retirada na nossa fábrica, você recebe um e-mail que seu pedido já está pronto para a retirada ou um consultor entra em contato com você! LEMBRE-SE, separamos os pedidos por ordem, não vamos colocar o seu pedido na frente de outros, aguarde um consultor entrar em contato com você!
Caso sua excursão exija nota fiscal, peça a um consultor para enviar com a nota!
As rendas podem mudar a respeito da referência da foto (desenho da renda), compramos renda diretamente na importadora, então não temos como fazer o mesmo modelo sempre com a mesma renda (dependemos do estoque da importadora).
Se você escolher uma cor que não está mais disponivel no nosso estoque, o que pode acontecer por motivos de (bug no nosso site ou avaria na peça), podemos substituir a cor sem aviso previo, sempre separamos os pedidos e tentamos seguir a lista de compras fielmente ao que o cliente pediu, porém podem acontecer erros e diante disso para não atrasar nenhum pedido fazemos a alteração sem aviso previo!
Quando você seleciona a opção correios pac ou sedex, após coleta, o correios fica responsavel pela sua mercadoria, em caso de estravio e perca da sua mercadoria os pacotes estão assegurados, ou seja, você pode reaver o valor entrando em contato com o suporte dos correios! Para entrar em contato com os correios os números estão a seguir:
Horário de atendimento dos correios (exceto feriados): Segunda à sexta, das 8h às 20h e Sábado, das 8h às 14h.
Em caso de preenchimento incorreto e/ou incompleto por parte da cliente o pedido voltará para a nossa sede e será gerado uma nova cobrança de frete referente ao novo envio feito pelos correios/motoboy e excursões.
A entrega das compras efetuadas na Rendere é realizada em embalagens lacradas pela nossa equipe de logística. Caso constate alguma das situações abaixo, RECUSE o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Alguma Dúvida? Entre em contato com os nossos atendentes via whatsapp: https://bio.site/rendere
Não reembolsamos valores de frete devido a (não recebimento) o frete é de responsabilidade do cliente, ou seja, enviamos e fornecemos o código de rastreamento via e-mail e também pelos nossos canais de atendimento, é de responsabilidade do cliente acompanhar o status do seu pedido.
Todas as produções são diferentes uma da outra tentamos manter o padrão mas dependemos de fornecedores de laços, alças, regulagens, pingentes. É impossível parar uma produção por falta de algum item, ou seja, substituição acontece dentro do lote, pode acontecer dentro de um lote algumas cores serem aplicados pingentes e outras não, como por exemplo. Sempre tentamos manter padrão, porém é muito difícil. Por isso, sempre deixamos nosso suporte a disposição para você perguntar sobre um lote em específico se ele está de acordo com as fotos ou não, é possível que haja algum tipo de despadronização se houver inclusive outro lote anterior em estoque.
